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昨天下午，市政府信息办《互联网信息摘报》的责任编辑正在汇总上半年的摘报。许多信息摘报上都写有省委常委、市委书记孙清云和市长陈宝根的批示。市政府信息办主任白湘霖对记者说，网络已经成为市委、市政府“了解民情，汇聚民智”的重要渠道，网民的合理诉求备受关注。
从今年3月份开始，有网民不断举报：火车站有部分出租车司机强拉硬拽，宰客坑人。有一位网民说，自己乘车从火车站到省肿瘤医院，司机没有打表，最后要了40元车费。可当他打车从省肿瘤医院顺原路返回火车站后，才发现实际价钱只有17元。
省委常委、市委书记孙清云看到后，立即给市政府有关领导批示：“请召开交通、城管、物价、文明办、交管支队等部门参加的专题会议”。孙清云强调，有关部门除了加强管理、负起责任外，还要开展群众性的监督，制订举报和奖罚措施，“对破坏西安形象的行为要坚决纠正和处理”。
汶川地震发生后，西安有强烈震感，一些房屋受到破坏。5月19日，古城论坛一个自称“小小水瓶座”的网民发帖：“西安红光路小学教学楼地基下沉，墙体多处裂缝”；20日，又有网民称：“龙首村小学教室出现裂缝，家长很担心”。看到这些帖子后，市长陈宝根要求市教育局领导与区上负责人共同前去查看处理，“确保无危房，确保学生安全”。在有关部门的安排下，危房中的学生全部分流到附近学校上课。随后，陈宝根市长亲自到这些学校检查了处理结果。
“听听老百姓的声音吧！要发展赶紧把交通问题解决了啊，泾河工业园的人都快疯了！”6月24日，一位署名为“阿坤”的网民，在中国西安门户网站的在线投诉上留下这段话。信息办工作人员立即与经开区联系，把“阿坤”的意见向他们转达。经开区当天下午就在网上回复，并提出了分三步解决交通问题的方案。
白湘霖说，目前政府部门对信息办转发的信息摘报或发现的网上有关本单位的问题，处理时间越来越快；类似这样政民互动的“网事”发生得也越来越多，越来越成为政府部门的自觉行为。现在，中国西安门户网站上已经记录了12085条网民建言或意见，90%以上都得到相关部门的回复。（记者 李华 见习记者 孙佳）
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